Kwaliteitsmetingen
Door technische kwaliteitsmetingen, belevingsmetingen of een procesaudit krijgt u een goed beeld van de textieldiensten. Wij onderscheiden ons door het gebruiken van een technische textiel kwaliteitmeetsysteem. Alle rapportages van metingen worden opgenomen in managementinformatie en voorzien van een praktische advies.
Technische kwaliteitsmetingen
De keuze van het Textiel kwaliteitmeetsysteem is afhankelijk van
het contract dat is vastgelegd met een textiele
toeleverancier. Wij letten op controlepunten als geur, schade,
kleur. Wij voeren technische kwaliteitmetingen uit
voor het textielcontract.
Belevingsmetingen
Met de belevingsmetingen van FTMG krijgt de opdrachtgever
actuele gegevens beschikbaar over de klantbeleving. Dit houdt in
dat de gebruiker van een pand zal worden bevraagd naar de beleving
van de textiele organisatie. Dit kan via een gesprek of via
een digitale enquête.
Procesaudit
Een procesaudit van FTMG geeft de opdrachtgever inzicht in de
organisatie van de textielverzorger. Door intervieuws en checklists
komen gegevens met een beoordeling beschikbaar over de textiele
organisatie. Na de rapportage kan door de textiel
leverancier of eigen dienst gewerkt worden aan verbeterpunten.
Mystery visits
Door middel van bezoeken van mystery professionals wordt in
kaart gebracht of de afspraken van de SLA en of de ELA worden
uitgevoerd en hoe deze worden ervaren. U kunt rapportages
ontvangen en focussen op de klantgerichtheid en dienstverlening van
facilitaire werkzaamheden.
Managementinformatie
Door middel van deze web based tool voorziet FTMG u in actuele
en gedetailleerde managementinformatie over het textielproces. Met
veel aandacht voor de acties en het managen daarvan, zodat
informatie ook daadwerkelijk tot verbeteren leidt. De
kwaliteitsrapporten worden duidelijk en overzichtelijk
gepresenteerd in de vorm van totaaloverzichten, cumulatieve
overzichten en grafische weergaves. Het voorblad bevat altijd een
advies