Kwaliteitsmetingen

Technische kwaliteitsmetingen

Onze activiteiten voor onderhoudsadvisering hebben vooral betrekking op het in beeld brengen van de kwaliteit van een gebouw en haar elementen. Dit gebeurt aan de hand van de methode "conditiemeting" waarbij per element een objectieve kwaliteitsscore wordt toegekend. Aan de hand van incidentele of periodieke inspecties wordt de conditie van een installatie bepaald. De werkzaamheden worden uitgevoerd door deskundige inspecteurs, die beschikken over geijkte apparatuur, alles conform de geëigende NEN normen.

Belevingsmetingen

Met de belevingsmetingen van FTMG krijgt de opdrachtgever actuele gegevens beschikbaar over de klantbeleving. Dit houdt in dat de gebruiker van een pand zal worden bevraagd naar de beleving van de facilitaire organisatie. Dit kan via een gesprek of via een digitale enquête.

Procesaudit

Een procesaudit van FTMG geeft de opdrachtgever inzicht in de organisatie van de technische onderhoud. Door intervieuws en checklists komen gegevens met een beoordeling beschikbaar over de technische onderhoudsorganisatie. Na de rapportage  kan door de technische onderhoud leverancier of eigen dienst gewerkt worden aan verbeterpunten.

Mystery visits

Door middel van bezoeken van mystery professionals wordt in kaart gebracht of de afspraken van de SLA en of de ELA worden uitgevoerd en hoe deze worden ervaren.  U kunt rapportages ontvangen en focussen op de klantgerichtheid en dienstverlening van technische werkzaamheden.

Managementinformatie

Door middel van deze web based tool voorziet FTMG u in actuele en gedetailleerde managementinformatie over het technische onderhoudproces. Met veel aandacht voor de acties en het managen daarvan, zodat informatie ook daadwerkelijk tot verbeteren leidt. De kwaliteitsrapporten worden duidelijk en overzichtelijk gepresenteerd in de vorm van totaaloverzichten, cumulatieve overzichten en grafische weergaves. Het voorblad bevat altijd een advies